Política de devoluciones y reembolsos

Última actualización: [FECHA]

En Nestly queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no estás completamente satisfecho, puedes consultar las condiciones de devolución y reembolso que se detallan a continuación.

1. Plazo para solicitar una devolución

Dispones de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Para iniciar el proceso, deberás ponerte en contacto con nosotros a través del siguiente correo electrónico:

[EMAIL DE CONTACTO]

2. Condiciones para aceptar una devolución

Para que una devolución pueda ser aceptada, el producto deberá:

  • Estar en buen estado.

  • Conservar sus accesorios originales.

  • No presentar daños ocasionados por un uso indebido.

  • Ser devuelto, siempre que sea posible, en su embalaje original.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

3. Productos defectuosos o dañados

Si el producto llega defectuoso, dañado o has recibido un artículo incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.

En tu solicitud, incluye:

  • Número de pedido.

  • Descripción del problema.

  • Fotografías o vídeos donde se aprecie la incidencia.

Una vez revisado el caso, podremos ofrecer una de las siguientes soluciones:

  • Reemplazo del producto.

  • Reembolso total.

  • Reembolso parcial, cuando corresponda.

4. Cambio de opinión

Si deseas devolver el producto porque has cambiado de opinión, podrás solicitar la devolución dentro del plazo indicado.

Antes de enviar cualquier producto, deberás esperar nuestra confirmación y seguir las instrucciones proporcionadas.

5. Gastos de devolución

En los casos de productos defectuosos, dañados o enviados incorrectamente, Nestly asumirá los costes de la devolución cuando corresponda.

En devoluciones por cambio de opinión, los gastos de envío de la devolución podrán correr a cargo del cliente, salvo que se indique lo contrario.

6. Reembolsos

Una vez recibida y revisada la devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.

Si es aprobado, el importe se devolverá utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

El tiempo necesario para que el dinero aparezca en tu cuenta puede variar dependiendo de la entidad bancaria o del proveedor del servicio de pago.

7. Cancelación de pedidos

Los pedidos podrán cancelarse antes de que hayan sido procesados o enviados.

Si el pedido ya ha sido enviado, deberás esperar a recibirlo y solicitar la devolución siguiendo las condiciones descritas en esta política.

8. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos a:

[EMAIL DE CONTACTO]

Titular de la tienda: Nestly

Sitio web: [DOMINIO]